Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

Esta política se establece conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

02Datos que recogemos

Tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio contratado:

• Identificativos. Nombre, apellidos, DNI/NIE o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad y dirección postal.
• Contacto. Teléfono y dirección de correo electrónico.
• Conducción. Número de carnet de conducir, fecha de expedición, fecha de caducidad y país de expedición.
• Pago. Datos de facturación; los números de tarjeta se tokenizan a través del proveedor financiero, nunca se almacenan en claro.
• Navegación. IP, navegador, dispositivo y comportamiento agregado (ver Política de Cookies).

03Finalidades

• Gestionar reservas y contratos de alquiler de vehículos.
• Procesar pagos, fianzas y facturación.
• Verificar identidad y carnet de conducir conforme a obligación legal.
• Atender consultas, reclamaciones e incidencias.
• Tramitar siniestros con compañías aseguradoras y multas con la administración competente.
• Enviar comunicaciones comerciales si has dado consentimiento expreso.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y de prevención.

04Base legal

El tratamiento se ampara en una o varias de las bases del artículo 6 del RGPD:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para gestionar la reserva, el alquiler y la facturación.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para cumplimiento fiscal, identificación de conductor y reporte de sanciones.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en seguridad de la flota, prevención del fraude y mejora del servicio.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para marketing y cookies no estrictamente necesarias.

05Conservación

• Contratos de alquiler. 5 años (art. 1964 Código Civil).
• Datos fiscales y contables. 4 años (Ley General Tributaria) y hasta 6 años (Código de Comercio).
• Datos de marketing. Hasta que el interesado revoque su consentimiento.
• Datos de navegación. Según los plazos detallados en la Política de Cookies.

06Derechos GDPR

Como interesado, te asisten los siguientes derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un email a privacidad@autosmanrent.es adjuntando copia de un documento de identificación. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Si entiendes que el tratamiento vulnera la normativa puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es.

07Destinatarios

Tus datos pueden comunicarse a:

• Administraciones públicas competentes (DGT, Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad) cuando exista obligación legal.
• Compañías aseguradoras para la gestión de siniestros y coberturas contratadas.
• Entidades financieras para la gestión de cobros, devoluciones y preautorizaciones.
• Proveedores tecnológicos (hosting, email, analítica) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato vinculante conforme al art. 28 RGPD.

08Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden ubicarse fuera del Espacio Económico Europeo. En esos supuestos, garantizamos que la transferencia se realiza con garantías adecuadas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Certificación bajo el EU-US Data Privacy Framework para proveedores estadounidenses.

09Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 RGPD: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles, copias de seguridad periódicas, monitorización de intrusiones y formación continua del personal en protección de datos.

10Contacto DPO